Info & Soporte

Estufas de pellet

Descubre más sobre las estufas de pellet Qlima

Informaciones generales

¿Es necesario realizar una inspección antes de comprar una estufa de pellets?

Es aconsejable, con el fin de verificar las condiciones favorables o desfavorables para la construcción de la chimenea y la toma de aire para la recirculación.

¿Cómo elegir una estufa de pellets?

La potencia de la estufa debe decidirse en función de los metros cuadrados de la estancia que se vaya a calentar.

¿Cuáles son los requisitos esenciales para instalar una estufa de pellets?

Es necesario que la habitación en la que se vaya a colocar la estufa tenga, preferiblemente, una pared exterior por la que continúe el conducto de humos hasta el techo; en cualquier caso, debe haber ventilación suficiente para el correcto funcionamiento del aparato.

¿Dónde colocar una estufa de pellets?

Se recomienda una habitación con ventilación adecuada. No se recomienda el pasillo, el dormitorio ni el cuarto de baño. 

¿Puedo realizar yo mismo la instalación?

Es muy desaconsejable realizar la instalación si no eres un técnico formado, cualificado.

¿Qué riesgos implica realizar una instalación no conforme?

Una instalación realizada por personal no especializado puede suponer el incumplimiento de la normativa, además de poner en peligro el buen funcionamiento de la estufa. Los problemas que pueden surgir son: un conducto de humos sin el tiro correcto; falta de entradas de aire en la habitación; averías, etc...

¿Puedo tener la chimenea acabada en la pared?

Es absolutamente desaconsejable por tratarse de un emplazamiento no normalizado e inseguro, ya que no garantiza la correcta evacuación de los gases de extracción de humo.

¿Puedo colocar también la chimenea con el mismo tipo de tubo en la pared exterior?

No, porque la chimenea de la pared exterior debe ser de tubo aislado o de doble pared.

¿Qué es un primer encendido?

Se trata de la puesta en marcha de la estufa, en función de la chimenea y del tipo de pellets utilizados.

¿Puedo realizar yo mismo la primera puesta en marcha?

La estufa se puede encender, pero para estar completamente seguro del rendimiento y la funcionalidad del aparato, es aconsejable llamar a un técnico especializado Qlima. Ya que puede invalidar la garantia del producto.

¿La estufa está equipada con un temporizador?

Sí, es posible realizar 2 encendidos y 2 apagados diarios, repetibles en el transcurso de la semana. Todas las instrucciones de programación figuran en el manual de instrucciones, que también puede descargarse en línea: http://www.qlima.es

¿Cómo se activa el modo "GUARDAR"?

Es posible activar el modo "SAVE" de ahorro, siguiendo las instrucciones del manual de uso, si el temporizador está desconectado. Una vez activado el modo AHORRO, la estufa se apaga automáticamente cuando la temperatura
ambiente está 2°C por encima de la temperatura programada y se reinicia cuando está
2°C por debajo de la temperatura programada. Este sistema le permite
ahorrar energía.

¿Cómo solicito asistencia técnica para la instalación/primera puesta en marcha/mantenimiento?

Ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica: [email protected]

Mantenimiento

¿Cómo debe almacenarse el pellet?
  • Es aconsejable guardarlo en un lugar fresco y seco, teniendo cuidado de no golpear los sacos para evitar que el pellet se suelte demasiado y se deshaga.
¿Cómo configuro los parámetros técnicos de la estufa de pellet?

Los parámetros técnicos son fijados por el fabricante y sólo se suministran a técnicos especializados Qlima. Para ajustar la temperatura, el temporizador y la potencia de la estufa, recomendamos leer atentamente el manual de instrucciones, que también puede descargarse de nuestra página web Qlima.es.

¿Qué pellet debo utilizar?

Es importante que el pellet sea de buena calidad para garantizar el mejor rendimiento y evitar posibles fallos de funcionamiento.

¿Qué inconvenientes puede acarrear el uso de pellet de mala calidad?

El uso de un pellet de mala calidad tiene consecuencias para la funcionalidad y durabilidad de la estufa y puede provocar: suciedad, cristal muy sucio, obstrucción de los conductos de intercambio, menor rendimiento.

¿Cuáles son las operaciones diarias?

La limpieza de la estufa de pellets es esencial para garantizar una mayor vida útil del aparato, así como un mejor funcionamiento y evitar muchos inconvenientes.

Encontrará información completa en el manual de uso, que también puede descargarse de la página web Qlima.es.

¿Cuáles son las operaciones que hay que realizar cada semana?

Se recomienda realizar cada semana: la limpieza de la cámara de combustión con un aspirador de cenizas (brasero, rejilla del brasero, cenicero, bajante de pellets) y la limpieza del cristal.

Encontrará información completa en el manual de uso, que también puede descargarse de la página web Qlima.es

¿Qué hay que hacer cada año?

Recomendamos que un técnico especializado realice una limpieza anual. Tanto de la estufa como de la chimenea.

¿Cuáles son las consecuencias de un mantenimiento incorrecto?

Descuidar el mantenimiento conlleva una reducción de la vida útil de la estufa, un mal funcionamiento y una menor producción de calor.

¿Qué debo utilizar para limpiar el cristal?

El mejor producto para la limpieza diaria de cristales es un paño humedecido con agua.

¿Debo utilizar productos especiales para la limpieza interior?

No, basta con un limpiapipas o un cepillo de plástico.

¿Debo utilizar productos especiales para la limpieza exterior?

Basta con un paño seco sin detergente ni agua.

¿Qué debo hacer si no utilizo la estufa durante mucho tiempo?

Antes de una parada prolongada (por ejemplo, en verano), es aconsejable vaciar la tolva de pellet y limpiar a fondo la cámara de combustión. Recuerde también desenchufar la clavija de la toma de corriente.

Consejos prácticos

¿Por qué la llama está demasiado baja/alta?

Puede deberse a diversos motivos, como pellets en mal estado, suciedad en la estufa, chimenea sucia, avería del motor de aspiración de humos, etc. En estos casos, se recomienda la intervención de un técnico especializado.

¿Cómo puedo solicitar asistencia técnica?

Ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica: [email protected]

Ponte en contacto con nosotros

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, pónte en contacto con nosotros.

Estamos aquí para asegurar que tu experiencia con los productos Qlima sea agradable y sin problemas.

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